Como activar a verificação em dois passos (2FA)

A verificação em dois passos adiciona uma camada extra de protecção à sua conta. Mesmo que alguém descubra a sua password, não conseguirá aceder ao email sem o segundo código — que só está no seu telemóvel.

Como funciona

Quando a verificação em dois passos está activa:

1. Escreve o seu email e password (como habitualmente)
2. A aplicação no seu telemóvel gera um código de 6 dígitos
3. Escreve esse código para confirmar que é mesmo você
4. Acede à conta

O código muda a cada 30 segundos, tornando impossível que outra pessoa o use.

O que precisa

• Um telemóvel (Android ou iPhone)
• Uma aplicação de autenticação instalada:
  • Google Authenticator (gratuito — recomendado)
  • Microsoft Authenticator (gratuito)
  • Authy (gratuito, com backup na nuvem)

Activar a verificação em dois passos

Passo 1 — Instalar a aplicação

No seu telemóvel, abra a loja de aplicações (Play Store ou App Store) e instale o Google Authenticator ou outra aplicação de autenticação.

Passo 2 — Aceder às definições

1. Aceda ao webmail: https://mx.h7mail.email
2. Inicie sessão com o seu email e password
3. Vá a Preferências → Segurança ou Autenticação de dois factores

Passo 3 — Activar

1. Clique em Activar verificação em dois passos (ou Activar TOTP)
2. Aparecerá um código QR (um quadrado com um padrão)

Passo 4 — Ler o código QR

1. Abra a aplicação de autenticação no telemóvel
2. Toque em + (adicionar conta)
3. Seleccione Ler código QR
4. Aponte a câmara do telemóvel para o código QR no ecrã

A aplicação vai começar a gerar códigos de 6 dígitos.

Passo 5 — Confirmar

1. Escreva o código de 6 dígitos que aparece na aplicação
2. Clique em Verificar ou Confirmar
3. A verificação em dois passos está agora activa

Passo 6 — Guardar os códigos de recuperação

O sistema pode fornecer códigos de recuperação (códigos de uso único). Guarde-os num local seguro — se perder o telemóvel, vai precisar deles para aceder à conta.

Usar no dia-a-dia

Após activar, cada vez que iniciar sessão no webmail:

1. Escreva o email e password
2. Abra a aplicação de autenticação no telemóvel
3. Veja o código de 6 dígitos actual
4. Escreva o código no ecrã
5. Clique em Verificar

O processo adiciona apenas 10 segundos ao início de sessão, mas torna a conta muito mais segura.

Perguntas frequentes

“Perdi o telemóvel. Como acedo à conta?”

Use um dos códigos de recuperação que guardou quando activou a verificação. Se não tiver os códigos, contacte o suporte H7Mail para assistência.

“Mudei de telemóvel. O que faço?”

Antes de trocar de telemóvel: 1. Aceda ao webmail e desactive a verificação em dois passos 2. Configure no novo telemóvel 3. Active novamente

Se já trocou sem desactivar, use os códigos de recuperação ou contacte o suporte.

“O código não funciona”

• Verifique que a hora do telemóvel está correcta (Definições → Data e hora → Automático)
• O código muda a cada 30 segundos — use o código mais recente
• Se continuar a não funcionar, contacte o suporte

“Preciso de usar no Outlook/telemóvel?”

Não. A verificação em dois passos aplica-se apenas ao início de sessão no webmail. As aplicações de email (Outlook, Mail do iPhone, etc.) continuam a funcionar com a password normal.

Precisa de ajuda?

Contacte o suporte H7Mail através de [email protected].